রেফারেন্স

rap66 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

rap66 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জানা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে স্পষ্ট করে বলেছি — যাতে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনি পুরো ছবিটা বুঝতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
rap66 rap66 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট পাথ

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন, এবং আমরা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখি যাতে ফলোআপে সুবিধা হয়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ লিখে রাখে এবং প্রয়োজনে এসকেলেট করে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। লিখিত রেকর্ড হিসেবেও এটি কাজে আসে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। নতুন শর্ত গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার আগে পুরো টেক্সট পড়ার সুযোগ পাবেন। এটি আমাদের স্বচ্ছতা বজায় রাখার উপায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

rap66 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। শুধুমাত্র সেবা দিতে এবং পরিচয় যাচাই করতে এগুলো ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে তবে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি চলবে। বিস্তারিত কুকি তালিকা সাপোর্টে চাইলে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আরো কিছুদিন থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সব আমাদের সার্ভারে থাকে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সাপোর্টে জানালে আমরা সরাসরি উত্তর দেব। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি পুরো প্রক্রিয়া বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে।

বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আরো কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত সাপোর্টে জানতে পারবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রস্তুত হয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ে দেখার সুযোগ পাবেন। একইসাথে এই পৃষ্ঠাটিও হালনাগাদ হবে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করি এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাই।

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য কেউ দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্টে লগইন ও লেনদেন করতে পারবেন। তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেটিং বা সেশন সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা আরো মসৃণ হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সসীমা পূরণ করতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্ত মেনে চলছেন। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরো কিছুটা সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট দিতে থাকি।